3D- VR 360 1900 9022
Policy
Aconcept Policy

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Hiện nay AConcept áp dụng 02 loại hình bảo hành: Bảo hành trực tiếp và Bảo hành điện tử. Chính sách bảo hành được Công ty áp dụng như sau:

- Bảo hành trực tiếp: Liên hệ với AConcept theo hotline 028 7302 1168 (Hồ Chí Minh) hoặc 024 3932 9696 (Hà Nội) để phản ánh tình trạng cần bảo hành

- Bảo hành điện tử: Truy cập https://baohanh.aconcept-vn.com/, lựa chọn yêu cầu bảo hành, sau đó nhập số điện thoại hoặc mã order để yêu cầu bảo hành

● Điều kiện được bảo hành:

- Các sản phẩm nội thất được bảo hành bao gồm: Bàn, ghế, tủ, giường, sofa, kệ,... và không bao gồm các sản phẩm trang trí.

- Bảo hành miễn phí 12 tháng kể từ ngày giao hàng. Áp dụng cho các trường hợp có lỗi về kỹ thuật trong quá trình sản xuất.

- Trong trường hợp sản phẩm bị trục trặc, tùy theo tình trạng, thời gian xử lý từ 1-3 ngày kể từ ngày nhận được thông tin.

- Quý khách không nên tự sửa chữa sản phẩm mà hãy báo ngay cho bộ phận Kỹ thuật Aconcept theo số điện thoại: 028 7302 1168

Sau thời hạn bảo hành, nếu quý khách có bất kỳ yêu cầu hay thắc mắc, vui lòng liên hệ Aconcept để được giải quyết các vấn đề gặp phải.

● Các trường hợp không được bảo hành:

- Hỏng hóc do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

- Hao mòn sản phẩm trong quá trình sử dụng do thời gian như phai màu tự nhiên hoặc lão hóa của bề mặt sơn, vải, da, nệm… Bao gồm cả các trường hợp trầy xước, bong tróc, rách, rạn nứt, lún tự nhiên... của các bề mặt này.

- Các sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

- Các sản phẩm bị thay đổi kết cấu so với ban đầu.

- Các sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc hoá đơn mua hàng hợp lệ.

- Sản phẩm bị gãy, vỡ, trầy xước, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng.

- Khách hàng tự ý sửa chữa sản phẩm mà không báo về công ty.

- Tác động môi trường bên ngoài như: ẩm ướt, mối, chuột, ngập nước, nhiệt độ cao.

Mọi vướng mắc, khách hàng vui lòng liên hệ với Aconcept để được giải đáp:

CÔNG TY TNHH ACONCEPT VIỆT NAM

+ Trụ sở chính: 702/1K Sư Vạn Hạnh, Phường 12, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

+ Điện thoại: 028 7302 1168

+ Email: info@aconcept-vn.com

Bình luận
Comments

Please to send feedback

Get access to special offers, events and much more

Please leave your email address here

AConcept Ho Chi Minh
  • 206 Nam Ky Khoi Nghia Street, Vo Thi Sau Ward, District 03, Ho Chi Minh City

AConcept Ha Noi
  • 10 Chuong Duong Do Street, Hoan Kiem District, Ha Noi City

  • No. 75 Hoang Dieu, W. Phuoc Ninh, D. Hai Chau

User Name (*)
Password (*)
https://aconcept-vn.com/
https://aconcept-vn.com/catalog/view/theme/