Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Điều kiện bảo hành hợp lệ

  • Các sản phẩm nội thất được bảo hành bao gồm: bàn, ghế, tủ, giường, sofa, kệ,... và không bao gồm các sản phẩm trang trí.
  • Bảo hành miễn phí 12 tháng kể từ ngày giao hàng. Áp dụng cho các trường hợp có lỗi về kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
  • Trong trường hợp sản phẩm bị trục trặc, tùy theo tình trạng, thời gian xử lý từ 1-3 ngày kể từ ngày nhận được thông tin.
  • Quý khách không nên tự sửa chữa sản phẩm mà hãy báo ngay cho bộ phận Kỹ thuật AConcept theo số điện thoại: 
    • Hồ Chí Minh: 028 3930 3207
    • Hà Nội: 024 3932 9696
  • Sau thời hạn bảo hành, nếu quý khách có bất kỳ yêu cầu hay thắc mắc, vui lòng liên hệ AConcept để được hướng dẫn à giải quyết các vấn đề gặp phải.

Các trường hợp không được bảo hành:

  • Các trường hợp hỏng hóc do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng cách từ phía nhà sản xuất.
  • Những hao mòn trong quá trình sử dụng của khách hàng theo thời gian như phai màu tự nhiên hoặc lão hóa của bề mặt sơn, vải, da,nệm… Bao gồm cả các trường hợp trầy xước, bong  tróc, rách, rạn nứt, lún... của các bề mặt này (sơn, vải, da, PU, nệm...)  
  • Các sản phẩm bị thay đổi so với kết cấu so với ban đầu.
  • Các sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc hoá đơn mua hàng hợp lệ.
  • Sản phẩm bị gẫy, vỡ, trầy xướt, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng.
  • Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm trục trặc mà không báo về công ty.
  • Sản phẩm được tẩm sấy chống mối mọt từ bên trong bản thân sản phẩm. Mọi tác động do môi trường bên ngoài như: ẩm ướt, mối, chuột…  sẽ không được bảo hành.
  • Sản phẩm bị ngập nước gây nở, cong vênh. Sản phẩm bị tác động của hơi nước hoặc nhiệt độ cao.

Xem thông tin chi tiết tại sổ bảo hành bên dưới: